Aandachtsgebieden

Het terrein van conflictmanagement is zeer breed. Zo breed dat het praktisch onmogelijk is al deze terreinen tegelijkertijd even veel aandacht te geven. Het Expertisecentrum Conflictmanagement kiest er om deze reden voor per jaar steeds een beperkt aantal aandachtsgebieden centraal te stellen. Voor 2007-2008 zijn dat:

Narratieve mediation

John Winslade en Chris Bos
Chris Bos met John Winslade, grondlegger narratieve mediation
Narratieve mediation is een vorm van mediation die bij weinig mediators bekend is. Ten onrechte naar het oordeel van het Expertisecentrum Conflictmanagement. Het Expertisecentrum Conflictmanagement wil in 2007-2008 de volgende doelstellingen bereiken:

  • de bekendheid van narratieve mediation binnen Nederland vergroten;
  • de toepassingsmogelijkheden van narratieve mediation nader onderzoeken;
  • een workshop organiseren over narratieve mediation;
  • een aantal artikelen publiceren over narratieve mediation;
  • internationale contacten leggen met mensen die zich bezighouden met het sociaal constructivisme.

Inmiddels is een deel van deze doelstellingen bereikt. In het Handboek Mediation (editie 2005) is een paragraaf over narratieve mediation verschenen van de hand van Chris Bos, directeur van het Expertisecentrum Conflictmanagement, en in 2006 is het boek 'Benaderingen en inspiratiebronnen van mediation' (redactie: Hugo Prein) verschenen, dat een hoofdstuk over narratieve mediation bevat van dezelfde auteur. Voor donateurs zijn beide bijdragen te downloaden. Verder hebben we een aantal trainingen verzorgd over narratieve mediation, onder meer de vierdaagse specialisatie 'Narratieve Mediation' die we inmiddels twee keer per jaar aanbieden. Meer informatie over deze training en andere activiteiten vindt u hier.

Appreciative Inquiry

Appreciative Inquiry (waarderend onderzoek) is een methode van organisatieverandering en -vernieuwing die uitgaat van de stelling: wat aandacht krijgt, groeit. Bij trajecten die zich richten op cultuurverandering, organisatieontwikkeling of het oplossen van problemen binnen de organisatie heb je altijd twee keuzes: aandacht richten op de knelpunten of de problemen of aandacht richten op de dingen die ondanks alle moeilijkheden nog steeds goed gaan en die de betrokkenen energie geven en inspireren. Appreciative Inquiry (in de literatuur ook vaak aangeduid met de afkorting AI) richt zich op dit laatste.

Het Expertisecentrum Conflictmanagement streeft ernaar AI verder te ontwikkelen. Het werkt daartoe intensief samen met Alter BV, een bureau dat bij verschillende organsiaties (onder meer Rijkswaterstaat Noord-Holland, Sociale Zaken en Werkgelegenheid van de gemeente Groningen, Openbaar Onderwijs Midden-Drenthe) met AI heeft gewerkt.

Sinds 2008 bieden we een tweedaagse training aan om geïnteresseerden vertrouwd(er) te maken met het gedachtegoed en de praktijk van Appreciative Inquiry. In ontwikkeling is een training 'Appreciative Coaching'. Details vindt u hier.

Conflicten binnen organisaties

Conflicten binnen organisaties beperken zich zelden tot twee individuen. Al snel is bij een conflict een heel team betrokken en ook  leidinggevenden of de afdeling Personeelszaken zijn vaak onderdeel van het conflict of zijn er functioneel bij betrokken.

Juist omdat het aantal betrokkenen bij conflicten binnen organisaties vaak groot is, zijn niet alle interventies even geschikt. Mediation bijvoorbeeld isoleert partijen van hun context en beperkt zich veelal tot twee partijen. Daardoor is er vaak te weinig aandacht voor de rol die de organisatiecultuur speelt bij het ontstaan maar ook bij het oplossen van conflicten. Onze ervaring is dat een conflict tussen twee leden van een team vaak symtomatisch is voor spanningen op andere niveaus. Interventies die in zo'n geval effectiever kunnen zijn dan mediation, zijn interventies waarbij het gehele team (bijvoorbeeld teamcoaching) of zelfs de hele organisatie (een traject van organisatieontwikkeling) betrokken is.