Opleidingen

Mediationvaardigheden

Het Expertisecentrum Conflictmanagement heeft een driedaagse training ontwikkeld voor mensen die beroepshalve moeilijke gesprekken moeten voeren en die hun vaardigheden in het voeren van die gesprekken willen vergroten. We bieden de training 'Van debat naar dialoog' zowel met open inschrijving als in-company aan. In het recente verleden hebben we deze driedaagse training verzorgd voor onder meer medewerkers beroep en bezwaar van DUO (voorheen de IB-groep), de afdeling Rechtsbescherming van de gemeente Groningen en de Belastingdienst.

Voor mediators die geïnteresseerd zijn in communicatiepatronen en manieren om die patronen te beïnvloeden, hebben we een ééndaagse training ontwikkeld, waaraan het NMI 7 PE-punten heeft toegekend.

Doel en doelgroep

Het doel van onze training ‘Van debat naar dialoog’ is deelnemers de vaardigheden aan te leren die bij het voeren van de dialoog horen. Deelnemers leren hoe ze kunnen voorkomen dat een gesprek verzandt in het ingraven in stellingen en leren tal van technieken die ertoe bijdragen dat er een constructieve dialoog onstaat.

De training ‘Van debat naar dialoog’ is bedoeld voor mensen die beroepsmatig met conflicten te maken hebben: leidinggevenden, medewerkers bezwaar en beroep, klachtenfunctionarissen, P&O-functionarissen, mensen met direct klantencontact, etc.

Praktische informatie

• De maximale groepsgrootte is 10
• De trainingsdagen vinden plaats in ons sfeervolle herenhuis aan de Kraneweg 75 in Groningen
• De prijs van de driedaagse training is €950 (vrijgesteld van BTW), de prijs van de ééndaagse training voor mediators is €350
• Mediators die de eendaagse training volgen, komen in aanmerking voor 7 PE-punten